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RoomBites S.L.
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6 Doctor Anastasia Zhelyazkova Str
9010 Varna, Bulgaria
Bulgaria
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IATA Code: 96074775
Licencia de agencia de viajes # РК-01-7110
Código IATA: 96074775
La información más abajo representa las condiciones y política de la entidad jurídica (Roombites), p.ej. ambas www.roombites.com y www.expo-hotels.com aplican las mismas condiciones presentadas más abajo para todos sus servicios!
Esta página web es para uso personal y no comercial. El contenido e información de esta página web (incluyendo, pero sin limitarse a, precios y disponibilidades de servicios de viajes), así como la infraestructura empleada para proporcionar tales contenidos e información es propiedad de Roombites Ltd. Como condición para hacer uso de esta página web, el usuario se compromete a no utilizar el sitio web o sus contenidos o información para ningún propósito comercial o no personal (directo o indirecto). En caso de hacer un número limitado de copias de su itinerario de viaje (y documentos relacionados) para viajar o de servicios adquiridos a través de esta página web, el usuario se compromete a no modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados de, transferir, vender o revender ninguna información, software, productos o servidos obtenidos a través de esta página web.
1. Hacer una reserva.
Cualquier reserva que haga usted se considerará como una oferta por su parte que podemos, a nuestra elección, aceptar o no. No existirá un contrato entre Roombites Ltd. y usted hasta que se haya recibido el pago completo y haya confirmado usted la reserva.
Todas las habitaciones y precios publicados en esta página web están sujetos a disponibilidad.
El usuario se compromete a facilitarnos la información de contacto correcta (incluyendo, pero sin limitarse a, dirección de correo electrónico) y admite que podemos usarla para contactar con él en caso de necesidad. En caso de que la información de contacto proporcionada sea insuficiente o errónea, tal vez no podamos completar la reserva.
2. Recibos/confirmación de reserva
Debe presentar su confirmación de reserva (recibo) al hotel en el momento de su llegada, ya que es la prueba del prepago. El recibo contiene toda la información de la reserva, como el nombre del huésped, el número de habitaciones, el hotel reservado y las fechas de llegada y salida. El recibo contiene toda la información de contacto necesaria tanto de Roombites como del hotel en el que usted se alojará.
Es usted responsable de comprobar la confirmación de reserva y asegurarse de que los detalles son correctos. El alojamiento será proporcionado exclusivamente según los detalles que aparezcan en la confirmación. Si los detalles de la confirmación no son correctos debe contactar con nosotros antes del viaje en info@roombites.com.
Es su responsabilidad asegurarse de que la información que introduce usted en el formulario antes de completar la reserva es correcta. Si introduce datos erróneos haremos cuanto esté en nuestra mano para corregir el error en los detalles de la reserva, pero no garantizamos que sea posible. El coste del servicio solicitado puede variar con la rectificación de los datos. Recibirá usted un nuevo e-mail de confirmación. En caso de que los nuevos detalles no le convengan puede cancelar la reserva de acuerdo a la Sección 4 de estos términos.
3. Precios y pago
El pago por los servicios solicitados debe abonarse por completo mediante tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria en el momento de la reserva. Tratamos de publicar precios precisos e incluir todos los costes, pero tenga en cuenta que los precios pueden variar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a transferirle a usted cualquier incremento en impuestos sobre la venta o similares, en caso de que haya cambios en los impuestos.
4. Cancelación y rectificaciones
4.1.Cancelaciones:
A no ser que se especifique otra cosa en su contrato/oferta/factura, las cancelaciones de reservas confirmadas están sujetas a las siguientes condiciones por reserva:
4.1.1. Las cancelaciones hechas con más de 3 (tres) meses de antelación tendrán un coste administrativo de 25.00 EUR por habitación cancelada;
4.1.2. Las cancelaciones hechas entre 3 (tres) meses y 30 (treinta) días antes de la fecha fijada para el inicio de la estancia tendrán un coste equivalente a la primera noche de alojamiento por habitación y por hotel. Si la reserva es para una sola noche, el coste de la primera noche también se cargará y por lo tanto no se efectuará ningún reembolso.
4.1.3. Las cancelaciones hechas durante los 30 días anteriores al inicio previsto de la estancia tendrán el mismo coste que la reserva completa y serán no reembolsables.
4.1.4. Cuando la cancelación se aplique a múltiples reservas, los cargos de cancelación se aplicarán por cada habitación reservada, ya sea en uno o más hoteles.
4.1.5. Cualquier reembolso que se procese mediante una transferencia electrónica o tarjeta de crédito tendrá un coste administrativo de 25.00 EUR.
4.1.6. En caso de que no le sea posible viajar al hotel debido a incidencias en el transporte, los cargos de cancelación se aplicarán igualmente.
4.2. Rectificaciones
4.2.1. Cualquier rectificación realizada durante los 14 días previos al inicio de la estancia tendrá un coste igual al coste completo de la reserva y por lo tanto el usuario no tendrá derecho a ningún reembolso.
4.2.2. Cualquier otro cambio tendrá un coste de 25.00 EUR por reserva;
4.2.3. Si alguno de los cuartos originalmente reservados necesita ser ocupado por varios huéspedes en días consecutivos durante la estadía, los hoteles pueden aplicar cargos adicionales por limpieza y modificaciones, siempre que dichos cambios cumplan con los términos y condiciones de la reserva.
4.3. Temporada alta
4.3.1. Abarca los periodos en los que tienen lugar en el emplazamiento que ha escogido usted para alojarse, ferias, exhibiciones, conferencias, etc., o en los que hay una alta demanda de alojamiento.
4.3.2. Las cancelaciones en cualquier momento de una estancia en temporada alta son no reembolsables.
4.3.3. Cualquier rectificación de una reserva confirmada en temporada alta se tratará como cancelación y será no reembolsable. Las únicas excepciones a esta norma serán las rectificaciones que consistan en añadir habitaciones o noches a habitaciones o noches previamente reservadas.
4.3.4. Cualquier petición de cambios debe ser remitida a Roombites directamente y no al hotel o proveedor local. Roombites Ltd. no es responsable de ningún inconveniente que surja como consecuencia de haber contactado el cliente con el hotel o proveedor local para solicitar cambios en una reserva ya confirmada.
5. Retrasos en la llegada
5.1.Las reservas en hoteles durante la temporada alta se garantizan hasta las 18:00 del día de llegada. A partir de las 18:00, el hotel puede considerar que la habitación queda libre por no haberse presentado el cliente, a no ser que se haya especificado previamente que la llegada se produciría más tarde. Roombites no se responsabilizará de los retrasos en la llegada no notificados o de los inconvenientes que puedan surgir por esta causa.
5.2.A no ser que se especifique otra cosa, cualquier reserva se considerará estándar respecto a la hora de llegada y se aplicarán las políticas de hora de llegada del hotel. Por favor, informe a su agente de reserva de cualquier cambio en la hora de llegada.
6. Llegadas anticipadas
6.1.Tenga en cuenta que las llegadas anticipadas se pueden solicitar, pero que la decisión final sobre su concesión dependerá exclusivamente de la administración del hotel. Por lo tanto Roombites no puede garantizar una admisión temprana.
6.2.Las admisiones anticipadas sólo se pueden garantizar mediante el pago de una noche adicional.
6.3.Los cambios en la hora de llegada en una llegada anticipada no darán derecho a reembolso independientemente de si se ha llegado anticipadamente o no.
7. Listas de nombres/listas de habitaciones
Las listas finales de nombres/habitaciones deben ser proporcionadas a Roombites no más tarde de 2 (dos) semanas antes de la fecha de llegada para reservas cerradas más de 2 (dos) semanas antes de la fecha de llegada o en el momento de la reserva para reservas cerradas menos de 2 (dos) semanas antes de la fecha de llegada. En caso de que el cliente solicitara algún cambio de nombre en una lista confirmada de huéspedes o algún cambio de habitaciones menos de 2 semanas antes de la fecha de llegada, Roombites no puede comprometerse a confirmar los cambios y no puede ser considerado responsable de ningún inconveniente que surja por esta causa. Cualquier cambio en la lista de nombres/habitaciones debe ser gestionado por medio de Roombites. En caso de que el cliente decidiera contactar directamente con el hotel para solicitar cambios en la lista de nombres en una reserva cerrada, Roombites no puede garantizar ningún reembolso o atención al cliente por ningún problema o inconveniente que surja por esta causa. No se puede, sin embargo, dar ninguna garantía si se solicitan cambios menos de 2 (dos) semanas antes de la fecha de llegada.
8. Servicios/noches no cubiertos
En caso de que el cliente consuma servicios adicionales en el hotel o añada noches extra a la reserva, Roombites se reserva el derecho a cobrar/facturar estos servicios o noches extra al cliente en caso de que éste no cubra sus gastos adicionales en el hotel.
9. Calificación por estrellas y calidad del alojamiento
La aplicación de la calificación por estrellas puede variar en significado en términos de calidad de un país a otro y no es aconsejable confiar únicamente en ella como indicador de la calidad del alojamiento. Los tipos de habitaciones, proporcionados por un hotel (tales como individual, doble), pueden también variar de un país a otro. Es responsabilidad del cliente comprobar de forma independiente que la clase de alojamiento y servicios que proporciona un hotel cubre sus necesidades.
A continuación se describe un ejemplo de cada tipo de habitación, pero esta descripción debe ser únicamente usada como orientación.
Habitación doble (camas gemelas)
Alojamiento para dos adultos en una habitación con dos camas
Habitación doble (cama de matrimonio)
Alojamiento para dos adultos con una cama. Alternativamente dos camas juntas formando una sola.
Habitación individual
Alojamiento para un adulto en una habitación con una sola cama.
Habitación triple
Alojamiento para tres adultos en una habitación con dos o tres camas. El tamaño y la disposición de las camas puede variar. Una habitación triple no garantiza tres camas separadas. Una de las camas puede ser plegable.
Habitación doble para uso individual
Alojamiento para un adulto en una habitación con una o dos camas. Este tipo de habitación sólo puede ser disfrutada por un único adulto.
Habitación cuádruple
Alojamiento para cuatro adultos en una habitación con dos, tres o cuatro camas. La disposición de las camas puede variar de forma considerable.
Habitación doble + niño
Habitación doble con una cama extra adecuada para niños entre 2 y 12 años.
Cuna
Adecuada para un niño de menos de 2 años.
10. Precisión de la información
La información de los hoteles y las listas de hoteles se compilan a partir de la información proporcionada por los propios hoteles. Nosotros publicamos esa información de buena fe, basándonos en la información proporcionada. Nos hemos asegurado dentro de lo razonable de que el contenido de la web, incluyendo toda la información relativa a los hoteles, es exacta y actual. Por lo tanto no somos responsables de inexactitudes, errores, omisiones o información engañosa contenida en las listas de hoteles o en la información de cada hotel.
11. Indisponibilidad
En caso de que una reserva confirmada resultara no estar disponible, procuraremos ofrecer un hotel alternativo con nivel y precio equivalentes en la misma ubicación general. Si fuera imposible encontrar una alternativa de esas características, reembolsaremos el coste de la reserva original en Roombites. El usuario también puede ejercer el derecho a cancelación tal como se establece en la Sección 4 más arriba. Haremos lo posible por ponernos en contacto con usted por anticipado y prevenirle de la indisponibilidad en caso de que se produzca. Sin embargo, en caso de no poder contactar con usted por anticipado intentaremos asegurarnos de que el hotel se encarga de proporcionar un alojamiento alternativo tan pronto como sea posible. En cualquiera de los casos anteriormente mencionados, Roombites no está sujeto a reclamaciones por parte del cliente y no puede ser considerado responsable de ningún gasto adicional en que pueda incurrir el cliente como consecuencia de que un hotel previamente confirmado resulte estar no disponible.
12. Reclamaciones
Cualquier reclamación que concierna al hotel debe notificarse en la recepción del hotel o al representante del hotel durante su estancia en el mismo, y la dirección del hotel debe tener la oportunidad de rectificar la situación. Si no obtiene usted satisfacción del hotel, por favor contacte con nosotros en la dirección info@roombites.com adjuntando su reclamación por escrito y la respuesta del representante del hotel. Sin embargo no garantizamos ni nos hacemos responsables del estándar del alojamiento.
Al reservar su habitación o habitaciones en roombites.com/expo-hotels.com y/o enviar una solicitud de alojamiento por medio de roombites.com/expo-hotels.com, usted declara que la habitación o habitaciones serán usadas por usted y/o miembros de su empresa y no estarán sujetas a reventas posteriores.
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Los hoteles que proporcionan alojamiento para Roombites son contratistas independientes y no son agentes o empleados de Roombites. Roombites no se responsabiliza de los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías, infracciones o negligencias de ningún hotel o proveedor o de ninguna lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos que puedan resultar.
Roombites no se hace responsable y no reembolsará costes en caso de retrasos, cambios de itinerario y/o gastos adicionales causados por huelgas públicas, cancelaciones, overbooking o cualquier otra causa de fuerza mayor que escape al control directo de Roombites (actos de cualquier gobierno o autoridad, o fuerza de la naturaleza).
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